很多人遇到楼上漏水，把自己家天花板、地板泡坏了，第一反应是找楼上业主吵架，结果问题没解决，还伤了和气。其实正确的做法是走这 3 步，既能拿到赔偿，又能解决漏水问题。第一步：“固定证据”。先拍照、拍视频，记录漏水的位置、受损的情况（比如天花板发霉、地板变形），然后找物业或居委会工作人员来现场见证，让他们出具 “漏水情况证明”，要是能和楼上业主一起签个 “漏水确认单” 更好，避免后期楼上不认账。第二步：“找原因，定责任”。让物业找专业师傅查漏水原因，要是是楼上业主的问题（比如楼上装修时破坏了水管、防水层），楼上就得承担全部责任，负责维修漏水点和赔偿你的损失；要是是房子质量问题（比如管道老化，且在保修期内），就找开发商负责；要是是物业的问题（比如公共管道堵塞导致漏水），就找物业负责。比如楼上业主忘关水龙头导致漏水，那楼上必须修水管，还要赔你修天花板、换地板的钱。第三步：“协商或起诉索赔”。先和责任方协商赔偿金额，比如你修天花板花了 2000 元，换地板花了 3000 元，就要求对方赔 5000 元，最好写个赔偿协议，约定付款时间。要是对方不肯赔，你可以拿着证据（照片、证明、维修发票）去法院起诉，要求对方赔偿损失，法院一般会支持你。另外，别自己先修再找对方赔钱，最好先和对方协商好，或者让对方找人修，避免后期对方不认维修费。